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Sayy: 560 - 12.04. - 26.04.2018 Son sayı için tıklayın
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Auszeichnung von Opel

Auszeichnung von Opel für besondere Werkstattleistung für das donau-autohaus in Neu-Ulm

 
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Am 9.6. erhielt das donau-autohaus eine Auszeichnung für besondere Leistungen im Werkstattbereich. Seit 1999 überprüfen die unabhängigen Experten der DEKRA die Betriebe der Opel-Servicepartner jährlich mit einem Werkstatttest.

„Diese Auszeichnung freut uns sehr“, sagt Geschäftsführer Michael Hanser, „denn Sie steht für etwas, das für jeden Opel-Servicepartner selbstverständlich ist: Qualität im Kundenservice.“

Dafür steht das donau-autohaus seit über 40 Jahren!

Beim Test wurde von den Experten der DEKRA ein mit versteckten Mängeln präparierter Wagen zur Inspektion abgegeben. Alle Fehler wurden von der Servicewerkstatt des donau-autohaus entdeckt und fachmännisch repariert. Positiv durch die DEKRA bewertet wurden die technische Werkstattleistung und die optimal abgestimmten Kundendienstprozesse bei Inspektionen.

„Es sind unsere motivierten Mitarbeiter, die diese Prozesse mit Leben füllen“, beginnend am Telefon in der Zentrale mit unserer Frau Carolin Koch, über unseren Serviceleiter und Kfz.-Meister Herrn Rainer Schmitt und natürlich mit unserem Kfz.-Mechatronikern, im speziellen Fall Herrn Erwin Riedel.

Der Test wird mit Auszeichnung abgeschlossen, wenn bei einem unangekündigten Werkstatttest nicht nur bei der Mängelbeseitigung mit „Sehr gut“ abgeschnitten wird, sondern der gesamte Serviceprozess von der Terminvereinbarung bis zur Rechnungsstellung die Note 1 erhält.


Bild von rechts nach links:
Frau Koch, Herr Riedel, Herr Schmitt, Herr De Gruyter (AOAG), Herr Hanser
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2015-06/02-Sayı-492
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